Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

StayCation UG (haftungsbeschränkt), Querstraße 3, 90489 Nürnberg, rental@stay-cation.de, +49 176 23606501.

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Abwicklung Ihrer Buchung und Rechnungsstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, § 147 AO / § 257 HGB) sowie zur effizienten Beantwortung Ihrer Nachrichten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Rechnungsportal und Rechnungsanforderung im Chat

Im Rechnungsportal verarbeiten wir Buchungsnummer, Name, Rechnungsadresse und E-Mail-Adresse ausschließlich zur Erstellung und Zustellung Ihrer Rechnung. Fordern Sie die Rechnung stattdessen im Nachrichten-Chat an, werden die von Ihnen dort genannten Rechnungsdaten zur Übernahme in das Rechnungsformular automatisiert ausgelesen (Anbieter: Mistral AI, Paris — Verarbeitung in der EU); vor der Erstellung erhalten Sie eine Zusammenfassung zur Prüfung. Die Rechnung wird über unsere Buchhaltungssoftware lexware Office erstellt und per E-Mail zugestellt; Download-Links sind 30 Tage gültig.

4. KI-gestützte Beantwortung von Gastnachrichten

Nachrichten, die Sie uns über Buchungsplattformen senden, werden zur schnellen Beantwortung durch ein KI-System unterstützt verarbeitet (Anbieter: Mistral AI, Paris — Verarbeitung in der EU). Vor der Verarbeitung werden Ihre Kontaktdaten pseudonymisiert (Namen, E-Mail, Telefonnummer werden durch Platzhalter ersetzt). Bei sensiblen Anliegen antwortet ausschließlich unser Team persönlich.

5. Empfänger / Auftragsverarbeiter

Hostinger (Server-Hosting, Deutschland), Strato AG (E-Mail/DNS), Smoobu GmbH (Buchungsverwaltung), Haufe-Lexware GmbH (lexware Office, Rechnungsstellung), Mistral AI SAS (KI-Antwortentwürfe, EU) — jeweils auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen nach Art. 28 DSGVO.

6. Speicherdauer

Rechnungen und Buchungsbelege: 8 Jahre (§ 147 AO). Geschäftliche Korrespondenz: 6 Jahre (§ 257 HGB). Operative Gastnachrichten werden 12 Monate nach Abreise anonymisiert; Buchungs-Personendaten werden 3 Jahre nach Abreise (zum Jahresende) pseudonymisiert. Server-Protokolle: 30 Tage.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Wenden Sie sich dazu an rental@stay-cation.de. Beschwerderecht: Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

8. Datenherkunft

Buchungsdaten erhalten wir ggf. über die von Ihnen genutzte Buchungsplattform (z. B. Airbnb, Booking.com) im Sinne von Art. 14 DSGVO.